Retourbeleid

Annuleringsbeleid

Bij Tlexironprzitox begrijpen we dat omstandigheden kunnen veranderen. We bieden flexibele annuleringsopties voor onze cursussen om u gemoedsrust te geven bij uw inschrijving.

Herroepingsrecht (14 Dagen)

In overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving heeft u het recht om uw overeenkomst binnen 14 dagen na de datum van inschrijving zonder opgave van reden te herroepen. Dit herroepingsrecht is van toepassing op:

• Nieuwe cursusinschrijvingen
• Pakketten en bundels
• Individuele lessen (indien van toepassing)

Volledige Terugbetaling

U kunt uw inschrijving annuleren binnen 14 dagen na de startdatum van de cursus voor een volledige terugbetaling, mits:

• Er nog geen lessen zijn gevolgd, OF
• Minder dan 25% van de cursus is voltooid

Proportionele Terugbetaling

Als u na 14 dagen annuleert of als u al meer dan 25% van de cursus heeft voltooid, wordt het bedrag proportioneel berekend op basis van:

• Het aantal gevolgde lessen
• Het aantal voltooide opdrachten
• De tijd die is verstreken sinds de startdatum

Geen Terugbetaling

Terugbetaling is niet mogelijk in de volgende gevallen:

• Meer dan 75% van de cursus is voltooid
• De cursus is volledig afgerond
• Er is sprake van misbruik of schending van onze voorwaarden
• Digitale materialen zijn gedownload en gebruikt

Terugbetalings

We streven ernaar om terugbetalingen zo snel en eenvoudig mogelijk te verwerken. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over onze terugbetalingsprocedure.

Verwerkingstijd

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring van uw annuleringsverzoek. In de meeste gevallen ontvangt u de terugbetaling sneller, maar complexe gevallen kunnen de volledige 14 werkdagen in beslag nemen.

Betaalmethode

Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt:

• Creditcard: Terugbetaling verschijnt op uw creditcardrekening binnen 5-10 werkdagen
• Bankoverschrijving: Terugbetaling wordt overgemaakt naar uw bankrekening binnen 7-14 werkdagen
• PayPal: Terugbetaling verschijnt direct in uw PayPal account
• Andere methoden: Verwerkingstijd kan variëren

Proportionele Berekeningsmethode

Als u al lessen heeft gevolgd, wordt het bedrag proportioneel berekend:

• Het totale cursusbedrag wordt gedeeld door het totaal aantal lessen
• Het aantal gevolgde lessen wordt vermenigvuldigd met het lesbedrag
• Dit bedrag wordt afgetrokken van het totaalbedrag
• Het resterende bedrag wordt teruggestort

Voorbeeld: Als een cursus €400 kost met 10 lessen en u 3 lessen heeft gevolgd, ontvangt u €280 terug (€400 - (3 × €40) = €280).

Administratiekosten

In de meeste gevallen zijn er geen administratiekosten verbonden aan terugbetalingen. Echter, als u annuleert na de herroepingsperiode van 14 dagen, kan een administratiekost van maximaal €25 van toepassing zijn.

Valuta en Wisselkoersen

Terugbetalingen worden verwerkt in dezelfde valuta als de oorspronkelijke betaling. Als er wisselkoersverschillen zijn, zijn deze voor uw rekening.

Annuleringsprocedure

Om een cursus te annuleren, volgt u de onderstaande procedure. We maken het proces zo eenvoudig mogelijk voor u.

Hoe te Annuleren

U kunt een cursus annuleren door contact met ons op te nemen via:

• E-mail: support@tlexironprzitox.world (voorkeursmethode)
• Telefoon: +31 6 7744 6423 (maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:00)
• Contactformulier: Via onze website

Vereiste Informatie

In uw annuleringsverzoek moet u de volgende informatie opnemen:

• Uw volledige naam
• E-mailadres waarmee u bent geregistreerd
• Cursusnaam en startdatum
• Ordernummer of betalingsreferentie (indien beschikbaar)
• Reden voor annulering (optioneel, maar helpt ons onze diensten te verbeteren)

Bevestiging

We bevestigen uw annulering binnen 48 uur na ontvangst van uw verzoek. De bevestiging bevat:

• Bevestiging van ontvangst van uw annuleringsverzoek
• Details over het terug te betalen bedrag (indien van toepassing)
• Verwachte verwerkingstijd voor de terugbetaling
• Eventuele volgende stappen

Annuleringsformulier

Voor uw gemak kunt u het volgende formulier gebruiken bij uw annuleringsverzoek:

Onderwerp: Cursus Annulering - [Cursusnaam]

Inhoud:
Naam: [Uw naam]
E-mail: [Uw e-mailadres]
Cursus: [Cursusnaam]
Startdatum: [Datum]
Ordernummer: [Indien beschikbaar]
Reden: [Optioneel]

Verificatie

Voor beveiligingsdoeleinden kunnen we om aanvullende verificatie vragen, zoals:

• Bevestiging van uw identiteit
• Kopie van uw identiteitsbewijs (alleen in uitzonderlijke gevallen)
• Betalingsbewijs

Uitzonderingen en Speciale Gevallen

In bepaalde gevallen kunnen specifieke voorwaarden van toepassing zijn. Hieronder vindt u informatie over uitzonderingen op ons standaard annuleringsbeleid.

Speciale Aanbiedingen en Promoties

Speciale aanbiedingen, kortingsacties, of promoties kunnen eigen voorwaarden hebben die afwijken van ons standaardbeleid:

• Flash sales kunnen niet-annuleerbaar zijn
• Early bird kortingen kunnen kortere annuleringsperiodes hebben
• Bundel aanbiedingen kunnen specifieke voorwaarden hebben

Deze voorwaarden worden duidelijk vermeld bij de aanbieding. We raden u aan deze zorgvuldig te lezen voordat u zich inschrijft.

Groepscursussen

Groepscursussen kunnen andere annuleringsvoorwaarden hebben:

• Annulering mogelijk tot 7 dagen voor aanvang zonder kosten
• Annulering tussen 7 en 3 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling
• Annulering minder dan 3 dagen voor aanvang: geen terugbetaling
• Als de groep te klein wordt, kunnen we de cursus annuleren en volledige terugbetaling aanbieden

Individuele Lessen

Voor individuele lessen gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering tot 24 uur van tevoren: volledige terugbetaling of verplaatsing zonder kosten
• Annulering tussen 24 en 12 uur van tevoren: 50% terugbetaling of verplaatsing met €10 administratiekosten
• Annulering minder dan 12 uur van tevoren: geen terugbetaling
• No-show (niet verschijnen zonder annulering): geen terugbetaling

Digitale Producten

Voor digitale producten zoals downloads, e-books, of vooraf opgenomen cursussen:

• Terugbetaling is alleen mogelijk als het product niet is gedownload of geopend
• Na download of opening is terugbetaling niet mogelijk
• Dit is in overeenstemming met de uitzondering op het herroepingsrecht voor digitale content

Gift Certificaten

Gift certificaten en cadeaubonnen:

• Kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld
• Zijn geldig voor de periode zoals vermeld op het certificaat
• Kunnen worden gebruikt voor andere cursussen of diensten

Technische Problemen

Als u problemen ondervindt met toegang tot cursussen door technische problemen aan onze kant:

• We bieden technische ondersteuning om het probleem op te lossen
• Als het probleem niet kan worden opgelost, bieden we volledige terugbetaling of een alternatieve oplossing
• We verlengen de cursusduur indien nodig

Medische of Persoonlijke Noodgevallen

In geval van medische noodgevallen of andere onvoorziene persoonlijke omstandigheden:

• Neem zo snel mogelijk contact met ons op
• We beoordelen elk geval individueel
• We kunnen uitzonderingen maken en flexibele oplossingen aanbieden
• Medische documentatie kan worden gevraagd

Geschillen en Klachten

Als u niet tevreden bent met onze behandeling van uw annuleringsverzoek, hebben we een klachtenprocedure:

Klachtenprocedure

1. Direct Contact: Neem eerst contact met ons op om het probleem te bespreken
2. Formele Klacht: Als u niet tevreden bent, kunt u een formele klacht indienen via e-mail
3. Beoordeling: We beoordelen uw klacht binnen 5 werkdagen
4. Oplossing: We streven ernaar een oplossing te vinden die voor beide partijen acceptabel is

Externe Geschillenbeslechting

Als we er niet in slagen om een geschil op te lossen, kunt u contact opnemen met:

• De Geschillencommissie voor Consumentenzaken
• De Autoriteit Consument & Markt (ACM)
• Een onafhankelijke mediator

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring. De meeste terugbetalingen worden sneller verwerkt, afhankelijk van uw betaalmethode.

Kan ik mijn cursus verplaatsen in plaats van annuleren?

Ja, in veel gevallen kunnen we uw cursus verplaatsen naar een latere datum zonder extra kosten. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Wat gebeurt er met mijn cursusmateriaal na annulering?

Na annulering verliest u toegang tot cursusmateriaal en online content. We raden u aan om belangrijke materialen te downloaden voordat u annuleert.

Kan ik een cursus cadeau doen aan iemand anders?

Ja, u kunt een cursus overdragen aan iemand anders. Neem contact met ons op om de overdracht te regelen. Er kunnen administratiekosten van toepassing zijn.

Wat als de cursus wordt geannuleerd door Tlexironprzitox?

Als wij een cursus annuleren, ontvangt u automatisch volledige terugbetaling of de mogelijkheid om over te stappen naar een alternatieve cursus zonder extra kosten.

Wijzigingen in dit Retourbeleid

We kunnen dit retourbeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door een melding op onze website te plaatsen.

De "Laatst bijgewerkt" datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is herzien. We raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken voor de meest actuele informatie.

Contact

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, hulp nodig heeft bij het annuleren van een cursus, of een klacht wilt indienen, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.

Tlexironprzitox
Lindengracht 10
2006 KK Amsterdam
Nederland

E-mail: support@tlexironprzitox.world
Telefoon: +31 6 7744 6423
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:00

We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op alle vragen en verzoeken.